La commission s'applique-t-elle sur le ménage ?

En général non : le ménage est facturé au voyageur et reversé à l'équipe de ménage. La commission porte sur le chiffre d'affaires hébergement. Certaines conciergeries l'appliquent toutefois sur le total encaissé : vérifiez le contrat.

La commission est-elle soumise à la TVA ?

Oui si la conciergerie est assujettie (au-delà de la franchise en base ou sur option). La facture de commission mentionne alors la TVA à 20 %, que le propriétaire au réel peut récupérer s'il est lui-même assujetti.

Peut-on avoir une commission différente par logement ?

Oui, c'est même recommandé : un logement exigeant (grande capacité, jardin, piscine) justifie un taux plus élevé. Casanéo permet de paramétrer une commission propre à chaque logement, appliquée automatiquement.

Quand la commission est-elle due ?

Le plus souvent au moment du séjour (mois de la nuitée), pas à la réservation. C'est ce qui permet un relevé mensuel cohérent avec les revenus réellement perçus.

Guide

Commission d'une conciergerie Airbnb : pourcentage, calcul et facturation

Combien facture une conciergerie Airbnb ? Fourchettes de commission en France, ce qui est inclus ou non, exemple de calcul détaillé et bonnes pratiques pour le relevé propriétaire.

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« Vous prenez combien ? » est la première question d'un propriétaire. Voici comment répondre avec une grille claire, un calcul transparent et une facturation propre.

Les fourchettes observées en France

15 à 18 % : conciergeries volumineuses, logements standards, ménage refacturé au voyageur.
20 % : le standard du marché pour une gestion complète.
22 à 30 % : haut de gamme, petites villes ou conciergeries qui incluent le linge, les consommables et les petites réparations.

Ces pourcentages s'appliquent en général au chiffre d'affaires hébergement hors ménage et hors taxe de séjour, parfois au montant net perçu après commission de la plateforme. Précisez-le noir sur blanc : sur une année, la différence peut atteindre 10 % de votre rémunération.

Ce qui est inclus… ou pas

Listez dans le contrat :

Inclus : création et optimisation des annonces, tarification, communication voyageurs, coordination du ménage, accueil, gestion des avis, petit dépannage.
Refacturé au voyageur : frais de ménage, suppléments (arrivée tardive, animaux).
Refacturé au propriétaire : linge, consommables, remplacement d'équipements, interventions d'artisans, photos professionnelles.

Exemple de calcul détaillé

Un appartement à Marseille loué 18 nuits en juillet à 120 € la nuit, avec 60 € de ménage par séjour (6 séjours) et 1,50 € de taxe de séjour par nuit et par personne (2 personnes).

Hébergement : 18 × 120 € = 2 160 €
Ménage : 6 × 60 € = 360 € (reversé à l'équipe de ménage)
Taxe de séjour : 18 × 2 × 1,50 € = 54 € (collectée par Airbnb dans la plupart des communes)
Commission conciergerie 20 % sur l'hébergement : 432 €
Reversé au propriétaire : 2 160 € − 432 € = 1 728 € (avant frais de plateforme si la commission est calculée sur le brut)

Sur le relevé propriétaire, chaque ligne apparaît séparément : le propriétaire comprend, l'expert-comptable aussi.

Facturer proprement

Émettez une facture mensuelle de commission au propriétaire, avec TVA si vous y êtes assujetti.
Si vous encaissez les paiements pour son compte, vérifiez votre cadre (mandat, loi Hoguet, garantie financière) et reversez selon le calendrier prévu au contrat, souvent avant le 10 du mois suivant.
Conservez les justificatifs : les propriétaires en LMNP au réel déduisent vos factures.

Automatiser pour ne plus se tromper

Le calcul manuel dans un tableur est la première source de litiges. Avec Casanéo, la commission est définie par logement (pourcentage, fixe par séjour ou mixte), appliquée à chaque réservation quelle que soit la plateforme, et le relevé propriétaire est généré et envoyé automatiquement chaque mois, avec l'historique consultable dans l'espace propriétaire.

Faut-il baisser sa commission pour signer ?

Rarement. Un propriétaire compare surtout le revenu net qu'il obtiendra. Montrez plutôt votre taux d'occupation, votre prix moyen et vos avis : une conciergerie à 22 % qui remplit à 75 % rapporte plus qu'une conciergerie à 15 % qui remplit à 50 %.

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Questions fréquentes

La commission s'applique-t-elle sur le ménage ?: En général non : le ménage est facturé au voyageur et reversé à l'équipe de ménage. La commission porte sur le chiffre d'affaires hébergement. Certaines conciergeries l'appliquent toutefois sur le total encaissé : vérifiez le contrat.
La commission est-elle soumise à la TVA ?: Oui si la conciergerie est assujettie (au-delà de la franchise en base ou sur option). La facture de commission mentionne alors la TVA à 20 %, que le propriétaire au réel peut récupérer s'il est lui-même assujetti.
Peut-on avoir une commission différente par logement ?: Oui, c'est même recommandé : un logement exigeant (grande capacité, jardin, piscine) justifie un taux plus élevé. Casanéo permet de paramétrer une commission propre à chaque logement, appliquée automatiquement.
Quand la commission est-elle due ?: Le plus souvent au moment du séjour (mois de la nuitée), pas à la réservation. C'est ce qui permet un relevé mensuel cohérent avec les revenus réellement perçus.

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