Casanéo est un logiciel en ligne (SaaS) de gestion pour conciergeries et gestionnaires de locations courte durée : synchronisation des plateformes (via Channex), réservations, paiements (via Stripe), relevés propriétaires, planning ménage, messagerie et outils d'IA. Les présentes conditions régissent l'abonnement et l'usage du service par le client professionnel (« l'Agence »).
L'Agence crée un compte administrateur et peut inviter des gestionnaires, agents de ménage et propriétaires. Un essai gratuit de 14 jours est proposé ; à son terme, l'accès en écriture est suspendu sans abonnement.
Casanéo vise une disponibilité de 99,5 % (hors maintenance annoncée et incidents des services tiers). Le support est assuré par e-mail et Telegram les jours ouvrés. Les données de chaque agence sont sauvegardées quotidiennement.
Casanéo est un outil d'aide à la gestion : l'Agence reste seule responsable de ses décisions (tarifs, encaissements, messages envoyés, relevés). La responsabilité de l'éditeur est limitée au montant des sommes versées au titre des 12 derniers mois. Les indisponibilités ou erreurs des services tiers (OTA, Channex, Stripe, Telegram, Meta) ne peuvent lui être imputées.
L'Agence peut exporter ses données (réservations, comptabilité, relevés) à tout moment. À la résiliation, les données sont conservées 90 jours puis supprimées, sauf obligation légale (données de facturation : 10 ans).
Droit français. En cas de litige, compétence des tribunaux du siège de l'éditeur, après tentative de résolution amiable.
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026.