Casanéo

Politique de confidentialité (RGPD)

Qui traite vos données ?

MHP IMMOBILIER (gestion@mhpimmo.fr) édite Casanéo. Pour les données des voyageurs et propriétaires, chaque agence utilisatrice est responsable de traitement ; Casanéo agit comme sous-traitant et ne les utilise que pour fournir le service. Délégué à la protection des données : gestion@mhpimmo.fr.

Quelles données ?

  • Agences et équipes : identité, e-mail, téléphone, identifiants de connexion (mots de passe hachés), journal d'activité, données de facturation (via Stripe).
  • Voyageurs : nom, coordonnées, dates de séjour, nombre de personnes, messages, informations de la fiche pré-arrivée, statut de paiement et de caution (aucun numéro de carte : Stripe uniquement).
  • Propriétaires : identité, coordonnées, IBAN (chiffré) pour les virements, relevés.
  • Techniques : adresse IP, appareil, journaux de sécurité, cookies strictement nécessaires (session). Aucun cookie publicitaire.

Pourquoi ?

  • Exécution du contrat : gestion des réservations, paiements, messages automatiques, relevés, planning ménage.
  • Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, statistiques d'usage anonymisées.
  • Obligations légales : facturation, comptabilité, taxe de séjour.

Sous-traitants et transferts

Hébergement cloud (Emergent Labs / MongoDB), Stripe (paiements), Channex (synchronisation OTA), Resend (e-mails), Telegram et Meta/WhatsApp (messagerie), OpenAI via Emergent (assistant IA, sans conservation des données à des fins d'entraînement), Google (Search Console). Certains prestataires sont situés hors UE et s'appuient sur des clauses contractuelles types.

Durées

Données de réservation : durée de la relation + 3 ans ; facturation : 10 ans ; journaux techniques : 12 mois ; comptes inactifs : suppression 90 jours après résiliation.

Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition : écrivez à gestion@mhpimmo.fr. Les voyageurs et propriétaires s'adressent en premier lieu à l'agence qui gère leur séjour. Réclamation possible auprès de la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Chiffrement en transit (TLS) et au repos, mots de passe hachés, protection anti-force-brute, cloisonnement strict des données par agence, sauvegardes quotidiennes, journal d'audit des actions sensibles.

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026.